新老年群体需求及产品设计方法

来源：职称阁分类：经济论文时间：2019-04-15 10:42热度：

　　这篇论文主要介绍的是新老年群体需求及产品设计方法的内容，本文作者就是通过对新老年群体需求的相关内容做出详细的阐述与介绍，特推荐这篇优秀的文章供相关人士参考。

新老年群体需求及产品设计方法

　　关键词：老龄化;QOL;“新老年”群体;群体需求;设计策略

　　如今，人口老龄化已经成为整个世界的常态，必须端正态度，积极地采取措施来适应这种变化。纵观世界范围，国外人口老龄化比较严重的国家中，意大利政府通过提高退休年龄、鼓励老年人再就业、加强社会服务产业等来缓解人口老龄化的压力，取得了良好的效果。意大利的老年人自身也热爱活跃社会，成为时代下的“新老年”群体。中国目前是老年人口最多的国家，中国“新老年”群体的形成及特征与中国老年人生存质量(QOL)现状有直接联系，孙鹃娟在《中国老年人生活质量研究》探讨了我国老年人生存质量的主要影响因素，提出了提高我国老年人生活质量的对策和建议，值得借鉴[1]。中国“新老年”群体具有新时代的特征，从生理、心理、文化程度、社会地位等方面均与传统的老年人具有差异性。人口学家徐鸿道提出，中国“新老年”群体具有“思想解放、心态年轻、生活时尚和热心公益”的特点。在中国今后的经济发展中，针对老年产业的生产总值比重将逐渐增加，中国老年人的退休养老、医疗护理、社会服务、人文关怀更加受到社会的关注，这给中国政府带来诸多挑战，同时也给市场带来商机。

　　一、中国老年人QOL研究分析

　　(一)生存质量(QOL)概念及指标体系

　　生存质量(QOL，QualityofLife)也称为生活质量，通过社会政策与计划发展来全面评价生活的优劣。世界卫生组织(WHO)认为生存质量是人在不同的文化和价值体系中对生活状态的体验，包括生理、心理、社会功能及物质状态[2]。QOL指标体系主要包括客观条件指标和主观感受指标：1.客观条件指标。人口出生率和死亡率、经济水平、消费能力、产品的种类和质量、就业情况、文化程度、生活环境、卫生设备和条件、社会服务、社会活动等。通过对客观指标的比较分析，从而权衡人们生活质量及社会发展变迁的程度。2.主观感受指标。对人们的生活满意度和幸福感的测定。主要由人口条件、人际关系、社会结构、心理状况等因素决定[3]。

　　(二)中国老年人QOL影响要素分析

　　关注和了解老年人的QOL水平及影响要素，充分体现了生命意义和社会价值。通过近10年文献对比分析，其中李为华《中国老年人生活质量研究现状》;翟振武《中国人口老龄化的大趋势、新特点及相应养老政策》;陆杰华《中国老年人的照料需求模式及其影响因素研究》等文献，可以看出，影响老年人QOL的因素主要涉及以下几个方面：1.文化程度。2010年全国第六次人口普查数据显示，新中国成立前出生的老年人口(60岁及以上)平均受教育年限约为6年，高等教育普及率为3.3%，然而不识字率高达21.1%。改革开放后，义务教育普及和高等教育扩招使国内教育水平持续提升，基层社区乃至农村老年教育活动也开始兴起，老年人接受新事物及使用现代科技产品能力增强。不同文化程度的老年人QOL有所差异，文化程度高的老年人往往知识面较广，社会阅历丰富，经济收入可观[4]。2.经济水平。新一代的老年人在中国改革发展的进程中积累了财富，拥有较为充分的养老资金支持。“新老年”群体中儿女大部分受过高等教育，能够独立自主，他们也大部分也拥有房产，是养老金之外的经济支持渠道。3.精神及健康状况。中国老年人平均寿命延长，总体健康水平得到提善。但慢性病患病率逐年增高，随着身体健康状态减退，生活自理能力下降，容易产生心理障碍。老年时期是人生的一个特殊时期，新一代老年人更加注重情感及精神的关注。4.生活现状。传统老年人以“养儿防老”的家庭养老模式为主，老年人更趋向与子女一起生活。近年来中年独生子女父母的养老观念正在发生变化，老年照料从依赖变为独立，“去家庭化”趋势明显。中国大部分城市养老模式逐渐从传统家庭养老模式演化为以家庭代际合居养老模式、家庭代际分居养老模式为主，机构养老模式为辅的多元化养老模式[5]。5.医疗卫生。当前中国老年人医疗现状存在就诊率低、推延就医、缺乏护理;政府对老年人的医疗卫生投入不足，医疗保障制度体系不健全，社区卫生服务发展滞后;老年人医疗保健的需求增长速度与医疗资源配置的动态调整不协调等问题。但随着“健康中国”战略实施，医疗卫生服务和全民健身公共服务体系全面建立，健康保障体系进一步完善，全民健康素养将大幅提升[6]。研究分析中国老年人QOL现状，有利于对中国“新老年”的形成与本土化特征有一个整体的把握，对中国“新老年”群体需求和解决策略具有指导作用。

　　二、中国“新老年”群体需求特征研究

　　(一)“新老年”概念

　　“新老年”概念起源于意大利，特指达到法定退休年龄却自愿坚持工作或积极参与社会活动的老年人。“新老年”的定义会随着时代、地域、人口结构等影响因素的不同产生新的要求与变化[7]。2010年，中国“新老年”一词被审定收录到《中国语言生活状况报告》中，也成为中国新兴老年群体的代名词。文章研究的中国“新老年”群体界定为达到法定退休年龄后，仍然选择“退而不休”的生活，积极活跃在社会的各个舞台上的老年人，一般指60岁至75岁具有独立生活自理能力的老年人。

　　(二)中国“新老年”群体特征分析

　　中国新一代老年人受其文化、经济水平、精神及健康状况、养老模式、医疗卫生等QOL指标因素的影响，主要具有以下特征[7](如图1)所示：1.生理特征。身体健康水平较高，精力充沛，活力依旧。2.心理特征。主动融入时代、具有审美眼光，追求潮流、品质，精神更加独立。3.行为特征。愿意接受学习新事物，不断提升自我，活跃社会、热爱社交。4.社会特征。文化水平普遍较高，道德素养高、经济与消费水平高，社会地位高。

　　(三)中国“新老年”群体需求研究

　　近年来，老年人消费能力提高、消费观念转变升级、产品市场扩大，对于“新老年”而言必然也出现了新需求。结合“新老年”群体特征，从影响中国老年人QOL的因素中，可将“新老年”需求总结为生活需求、精神需求、发展需求三个层面进行分析(如表1)所示。

　　(四)中国“新老年”群体需求差异分析

　　QOL指标因素研究状况不同，可以看出传统老年人与“新老年”人群需求也相应具有差异性，根据需求差异探寻新需求点，从而满足新一代老年人实际需求。食品、生活用品、医疗设备是以往老年群体主要消费方向，保健养生、服饰、旅游、娱乐健身、文化活动等正成为消费新增需求点。这些需求原点都离不开产品设计，老年人追求更多元化的生活方式的同时，催生了新的产品设计需求(如表2)所示。

　　三、“新老年”需求设计策略和方法

　　(一)“新老年”产品设计现状与趋势

　　在中国，老年产品具有潜在的巨大市场，但是很多企业认为老年人市场成本高、利润低、消费能力不足，没有用发展的眼光来看待老龄化问题，提供的大多还是拐杖、老花镜、放大镜等常见用品，很少有根据老年人潜在需求设计的创新产品。国外有较多针对老年人需求设计的产品，如智能宠物、拐杖放大镜、提醒药盒等[8]。(如图2)中美国著名玩具公司Hasbro设计的一款机器宠物猫，外形和质感与真猫无异，内置的传感器能够感应并与人互动，为老年人提供陪伴的感觉。国内柏颐科技研发了一款老年人智能手表，具有呼叫定位、健康检测、智能预警等功能，这款手表还针对不同老人群体的个性化需求进行了精确细分的系列产品，对老年人的健康和生活提供了极大的帮助。随着国务院《中国老龄事业发展“十二五”规划》印发，国内的企业和设计公司对老年人产品设计逐渐有了积极的态度。

　　(二)“新老年”产品设计策略

　　随着“新老年”逐渐成为老年群体的主流趋势，市场对“新老年”产品的需求将会大幅度提升。从“新老年”群体生活需求、精神需求、发展需求三个层面以及需求差异出发，探索提高“新老年”生活质量，总结出优质化生活、精神关怀需求、多元化发展的中国“新老年”产品设计的策略及方法已经尤为重要。优质化生活策略提出生活质量的提升是“新老年”群体的主要需求，优质的生活对于改善老年人生活环境和健康状况具有重要意义，也是“QOL”的主要组成部分，健康适老以及品质高的产品能够更好的满足老年人生活需求。“关怀”一词对于老年人来说十分重要，产品设计除了需要在操作上照顾老年人的需求，还要在精神层面上进行关怀。精神关怀策略中提出好的情感化设计、交互设计以及互动化设计可以使老年人在使用过程中，不仅体会到来自子女和远方亲人的关怀，还能满足自己的社交需求[9]。多元化发展策略是指“新老年”群体不会满足于单调、单一的生活方式，更不希望自己与社会脱轨，所以，多元化发展是“新老年”群体参与社会活动以及满足自身发展需求的必然趋势，年轻通用的设计以及智能交互设计可以缩小代沟和交流障碍，让老年人在享受生活的同时，能够更加活跃地参与到社会当中来[10]。

　　(三)“新老年”产品设计方法

　　1.健康适老化设计。健康适老化产品的设计，是从产品材料工艺到维修报废全生命周期做到无毒无害，健康舒适。健康是优质化生活实现的关键，适老化设计是“新老年”群体普遍的追求，要求产品的操作和效用符合老年人的生理需求，具有提升老年人身体素质、养生保健的功能。2.品质及定制化设计。审美情趣的改变与提升是“新老年”的主要特征，注重产品的审美表达，可以提升生活品质，品质化设计的产品形态特征应该符合“新老年”群体的审美，体现老年人生活的品质，不能只参照大众化的设计方法，要传达出“新老年”独特的品味。通过量身定做(定制化)来体现自身的性格、身份、社会地位，可以增强自身的归属感、美好感，提升生活品质。如老年人家居设计要考虑配色以及整体色调，安静雅致、古典大方或者朴实简约都是明智的选择。3.情感及互动化设计。“新老年”人需要情感的关怀，希望自己的情感有所依托，除了亲人之外，产品的情感设计也能让他们时刻感受到温暖与美好。“新老年”产品应当注入更多的人文关怀，通过情感化设计的方式，使其在使用产品过程中能够获得更多的交流和关怀(如来自远房亲戚、社会关怀人士的交流与帮助)，全面地满足老年人的精神层面的需求。同时“新老年”在社会活动上参与度较高，对于社交的需求大大增加，“新老年”人需要符合自身需求的交际产品，来进行更多的社会交流和社会参与。(如图3)是为老人设计的“智慧拐杖”，不仅能为使用者提供导航和健康管理技术，还具有圈子功能，让那些不方便出行的使用者重返社交圈，通过这个平台与外界进行交流，成为社会的参与者，满足自身的社交需求。4.通用及年轻化设计。新时代老年产品设计不应局限于无障碍，或者某种具体的老年产品，应当以通用设计为手段，设计出既符合老年人的需求并且普通大众也可以使用的通用产品，这样不仅消除了老年人的特殊心理，同时也拉近了老年人与年轻人之间的距离。“新老年”人会时刻关注年轻人所使用的潮流品牌和时尚产品，会请教学习新潮产品的使用方法，这样就有助于融入年轻人产品的设计理念和思路，与年轻人的代沟逐渐减少，同时也与年轻人的世界时刻保持联系。(如图4)例如：俄罗斯Oldushka模特公司，模特平均年龄为67岁。在这个竞争激烈吃“青春饭”的行业，这群老年人们反而随着年纪的增长越有魅力，他们的面孔不仅出现在《Vogue》时尚杂志，而且像Gucci这样的奢侈品牌也伸出橄榄枝寻求合作。5.智能交互设计。智能化是老年产品设计的主要趋势，好的智能产品能够辅助老年人更好地使用，为老年人生活增加乐趣。“新老年”智能产品更应该注重产品与老年人的互动性，以新技术新手段，优化用户体验。好的产品智能交互设计可以增加老年人在使用产品时的关怀感和愉悦感，这就需要更加注重老年用户研究，深入分析老年人的认知、生理以及行为等交互特征，将其合理并有效地运用到产品的界面、结构以及操作设计当中，更好地辅助老年人完成操作流程，为老年人提供最优质的使用体验。但是由于老年人群精神独立、思维清晰，所以产品设计不能过于易用，要注意适度设计，以免弱化了老年人使用过程中的乐趣。(如图5)为老年人设计的棋盘，可以将棋盘棋子随心投射在任意表面，不用再费心寻找树林阴翳，在家里就可以更好地享受夕阳生活，其设计有操作简易，方便携带等特征。结论新时代下，老年人的生活质量从不同的角度都发生了新的转变。随着中国“新老年”群体数量不断增加，逐渐受到社会关注的同时，也带来了新的机遇与挑战。文章从中国老年人生存质量现状研究可以看出，中国“新老年”群体的本土化特征和群体需求，由于需求的差异性，这让针对“新老年”产品设计又产生了新的设计策略。产品作为设计的载体，在生活中必不可少，文章分别对“新老年”群体的生活需求、精神需求、发展需求三个层面分别提出了“新老年”产品设计策略和方法，并对设计策略及设计方法进行详细的阐述，希望在今后的发展中，为老年产品设计提供新的视角和借鉴作用。

　　参考文献

　　[1]孙鹃娟.中国老年人生活质量研究.[M]北京：知识产权出版社2007：84-86.

　　[2]李为华.中国老年人生活质量研究现状[J].中国老年学杂志.2015(14)：4099-4100.

　　[3]杨家林.中国老年人生活质量状况研究进展[J].饮食保健.2018(03)：290-291.

　　[4]翟振武，陈佳鞠.中国人口老龄化的大趋势、新特点及相应养老政策[J].山东大学学报.2016(03)：27-35.

　　[5]陆杰华，张莉.中国老年人的照料需求模式及其影响因素研究—基于中国老年社会追踪调查数据的验证[J].人口学刊.2018(02)：22-33.

　　[6]覃朝晖，刘培松，王玉沐.老龄化背景下老年医疗保障制度研究[J].卫生软科学.2016(11)：38-41.

　　[7]滕依林，沈杰.成功老龄化视角下_新老年_产品设计趋势研究[J].设计.2018(01)：20-22.

　　[8]林婷婷，盛建平.老龄化社会的产品工业设计思考[J].设计.2015(18)：131-132.

　　[9]吕莎莎，唐德红.基于老年人生活方式的产品设计研究[J].设计.2015(19)：120-121.

　　[10]杨宜欣，沈杰.基于创造力开发的新老年健智产品及服务设计探究[J].设计.2018(05)：47-49.

　　作者：张萍刘枫翌张鹏博单位：合肥工业大学建筑与艺术学院