中小企业电子商务问题及相关对策

来源：职称阁分类：经济论文时间：2019-02-21 11:23热度：

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中小企业电子商务问题及相关对策

　　关键词:电子商务;企业营销;盈利策略

　　电子商务的现状和发展前景我国的电子商务起源于20世纪90年代，企业和消费者通过互联网和亚马逊、淘宝以及拼多多等各大电商平台交换产品或服务来完成交易活动。从2008年后随着消费者购物习惯改变，消费者对网络购物的接受和认可程度变高，电子商务迎来了飞速的发展，据《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》称，2018上半年中国B2B电商交易规模为11.2万亿元，营收规模为255亿元。在卖家、买家以及平台的三方推动下，这种与互联网科技紧密相连的盈利模式似乎已经是大势所趋，然而，电子商务发展在面临着机遇的同时也面临着经营中存在的种种不足和挑战。

　　传统的营销模式和电子商务模式

　　传统的营销模式

　　1.传统营销模式的营销成本高企业在传统的营销模式中，通过广告、直接营销等有限的营销方式来出售产品构建市场网络，受地理位置和交通工具的限制，营销成本极高。而传统的营销推广手段，如电话营销、上门推销、扫马路等只有在特定的行业或地区才有效果。销售人员获取市场信息再到寻找跟进客户，期间差旅费、通信费都会增加营销成本。采购员在采购产品和原材料时，因无法及时获取市场信息找到最合适的货源而使生产成本变高。2.传统营销模式时间长、速度慢传统营销模式下销售产品信息传递速度慢，消费者接收产品的信息时间长，企业和消费者无法进行合适的配对。在达成交易后，同样是因为信息传递速度慢，企业无法及时收到消费者的反馈而做出调整。

　　电子商务模式

　　1.电子商务模式信息传递快在电子商务模式下，企业通过与电商平台合作，只需要提供产品的实拍图片和价格等信息就能在网上销售产品。而互联网的传播速度快，消费者有购买意向并在网上查询时产品就能得到相应的展示，在交易成交后企业也能迅速地得到消费者的反馈，可以查看消费者对产品的评价也可以打电话或发信息询问消费者的体验效果，快捷而低成本的完成交易活动。2.电子商务能有效地降低运营成本，形成稳定的供应链企业和消费者通过电子商务能找到合适的交易伙伴，无论企业是作为卖家向潜在消费者展示信息还是作为买家找寻合适的供应商都可以通过互联网快速的做一个信息交换形成稳定的供应链，既减少了时间成本也减少了人工成本。企业还可以记录分析电子商务的数据来判断短期的市场需求，根据需求来调整产品的库存，提高存货周转率。3.电子商务覆盖全球，跨境贸易方便依托互联网科技，企业可以方便快捷地向国外客户提供产品信息并与有意向的商家合作，且国家提出“一带一路”的国家合作倡议，使电子商务成为中小企业参与国际贸易的便捷通道。

　　企业采用电子商务模式所遇到的问题

　　1.商品的质量和企业的诚信问题互联网中存在很多虚假的，不真实的会使人误解的信息，如果不加审查举报就有可能会对消费者产生负面影响。而电子商务依托于互联网进行网上交易，参与贸易的商家品质良莠不齐，其中不乏不法企业上传虚假信息来误导欺骗消费者并以此盈利。加上我国对电商产品的监督管制还不到位，许多不良商家借此出售粗制滥造，品质低劣的产品，所以质量和诚信问题一直是经营电子商务的关键所在。2.网站建设问题企业将产品展示在网页上供消费者挑选，合理的网页设计和信息排布是获得反馈量的关键。而电子商务模式是近20年新兴的盈利模式，很多企业缺乏这方面的经营经验和相关的人才，所以很多企业在网站建设和网页设计方便存在许多不足。不合格的检索设置、图片信息、版面设计和合理互动都导致许多商家无法吸引消费者的注意得不到相应询盘，而第三方平台的门槛高，高额的平台加盟费和雇佣费都使许多企业处于长期亏损状态。3.物流成本过高问题电子商务虽然是在网上进行交易，但实物运输还是要依靠铁路航空物流。出售体积较大不方便运输的产品或保质期较短的产品在物流方便不仅会增加额外的成本，缓慢的运输时间也会影响产品送达后的效果和消费者的满意程度，高价值商品更是无法避免商品在物流送送期间损坏和丢件的风险，而跨境电子商务的超长距离运输所造成的物流成本也是企业出口贸易的一大难题。

　　电子商务盈利策略研究及建议

　　加强对产品质量的监管力度，完善企业信息要想通过电子商务获取更多的盈利，就要保证消费者的接受程度和信任程度。为此，政府机构和平台要加强产品质量的监管，对进入行业的商家严格筛选，完善信用体系，包括企业信用档案、对信用信息进行收集和评估、信用服务监管、信用查询及信息公开制度、信用权保护及信用担保制度等。

　　加强网站建设

　　在电子商务盈利模式中，网页的曝光量、点击量、反馈量决定了企业的竞争力和盈利能力，合理的运用互联网搜索规则和网页设计能为企业带来更大的收益。互联网搜索引擎的原理是抓取互联网上的网页然后建立索引数据库，再对索引数据库中的数据进行搜索排序，所以企业在将商品上传互联网时要了解搜索的规则选取热度和相关度都较高的关键词来进行产品推广。合理的网页设计应该要能吸引消费者的注意和兴趣，应注意以下几个方面。1.要真实的展示产品信息和服务条款，相关信息也要清楚明了的标示出来方便消费者选择购买。2.网页美化设计内容不能过于冗杂，图片和文字之间的穿插不能太过杂乱，以免造成消费者的视觉疲劳。3.版块排布要符合逻辑，结构要简单明了，要使消费者在浏览产品的过程中有良好的体验。企业在经营销售的过程中消费者的需求每天都在改变，只有满足消费者期望，提升消费者的真实体验才能产生购买力。4.加强专业人才培养，无论是网页的美化设计还是平台的操作都需要专业的人才来操作，要充分利用信息技术和互联网科技来为企业带来盈利。

　　移动电子商务策略

　　普通的电子商务主要以电脑端为主界面进行产品销售，而移动电子商务则可以通过手机和PAD等无线终端进行电子商务交易。在智能终端的不断发展和移动通信的超高速信息传输，移动电子商务能让企业和消费者在任意时间和地点进行线上贸易，据《中国宽带普及状况报告》称，截至2018年第一季度，我国固定宽带家庭普及率达到78.9%，移动宽带用户普及率达到86.3%，所以移动电子商务更具有发展前景。

　　品牌营销，网络推广策略

　　品牌对于一个企业是非常重要的，无论是在传统营销模式中还是电子商务模式下品牌的发展状况就是一个公司的发展状况，如果一个企业能够经营好一个品牌，树立好的口碑，那么企业无疑会获得更大的盈利。企业可以通过网络来推广企业的品牌，企业不仅可以在网页上发布产品进行销售，也可以在网页上对企业品牌进行宣传，利用互联网的快速传播使信息覆盖全国乃至全球，大幅度的提高企业的知名度和美誉度。总结信息化的时代科技改变了人们对商品交易方式的认知，企业理应快速适应新的盈利模式，不是作为试探性的窗口，而是将电子商务盈利模式纳入企业的战略层面。大型企业可以构建自己的销售网络，如小米手机的线上营销，不仅节省了大量销售成本和运营成本，更是打造了一个好品牌。中小企业可以找有实力的第三方平台合作，最大限度的利用现有资源建立自己的信息网，公平的展示自己的公司信息并将数据快速的传递到市场中去。无论是大企业还是小企业，传统企业还是新型企业，都要紧随科技和市场的趋势，正视经营中存在的种种不足和挑战，不断研究新的策略来应对市场和消费者心理的变化，获得更大的收益。

　　参考文献:

　　[1]中国电子商务研究中心.2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告[EB/OL].

　　[2]邱琳.浅谈中小企业的电子商务盈利策略[J].中国商贸，2011(09):167-168.

　　[3]宽带发展联盟[M].中国宽带普及状况报告(2018年第一季度).

　　作者：肖金樱胡赓

文章名称：中小企业电子商务问题及相关对策

文章地址：http://www.zhichengg.com/jjlw/12063.html

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