怎样利用互联网特性转变工业设计思维

来源：职称阁分类：电子论文时间：2019-04-18 10:31热度：

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怎样利用互联网特性转变工业设计思维

　　关键词：用户痛点;情感化设计;前沿设计;科技;消费升级

　　互联网技术如今已经在各大领域广泛应用，人们追求更智能、高效的生活方式，如从线下购物到线上实时自助选购的变化，现金货币支付到线上扫码支付，再到人工智能的发展，汽车无人驾驶技术的应用，科技已经使人的生活变得更加便捷和人性化。基于这种时代背景之下，工业设计也将呈现出不同于以往的设计特点，将与互联网融合得更加紧密，企业对于产品设计的流程、产品策略规划、运营模式等均需做出转变，以适应互联网的发展，满足现今消费者对于产品的实际需求。

　　一、传统企业在新产品开发中呈现的问题分析

　　进入智能互联网时代后大多数传统企业纷纷面临转型升级，很多企业利用互联网的思维和智能科技上的便利，成功跨界互联网，资源整合顺利转型。也有许多企业无从下手，不知如何去改变和创新。因此我们来分析一下，传统企业在对新产品的开发中存在着哪些弊端。首先是市场调研部分，公司在准备开发新产品时需要用调研的方式来考察用户对于新产品的反应，通过对市场分析、竞品分析以了解行业状态，主要以市场为导向确立开发需求。但受成本的因素影响无法进行大样本数据的采集，缺乏对目标群体需求的精准分析，导致产品调研不具有科学性和参考标准，后续销售不理想，消费者对产品的负面评价多。也由于大多数调研的方法和技术落后，且费用高、周期长，增大了调研难度，不能给企业提供现实、精准的数据。因此生产出的产品极大地忽略了用户需求，无法满足消费者对于产品的心理需求，情感需求上被弱化。其次，在研讨产品的功能及技术部分，设计师并不处于产品开发环节中的重要一环，甚至有部分企业没有设立设计部门，不重视设计的用途，将工业设计职能单一地理解为是做产品的美化设计。相对而言，传统企业更加注重实用性和功能性，工业设计师辅助于结构工程师来完成产品的合理化造型设计，是以机械技术为手段的造型活动。在产品设计与工程构造过程中，工程师领导设计师，强调用户功能需求，工程师与设计师重复“设计-建立-测试”流程，为了能够更好地体现产品的性能特征，不断寻求设计师去改进。以此造成反复循环完善功能的现象，产品开发周期漫长。同时面临产品的后期营销环节，制造企业通常会联络第三方营销公司去承包产品宣传工作，传统的营销策略忽略了用户对于产品的感性诉求，过多地传达产品性能，在产品的包装与宣传品展现上，第三方设计人员对于新产品的设计开发意图难以充分理解，极其容易产生偏差或者无法真正传递出产品的设计初衷，导致产品销售并不理想。并且不够精准的创意表现，过多追求市场投放量，不仅营销成本高，而且无法真正传递出“设计以为人”造物理念。大部分传统企业还是以市场为导向在开发产品，以人的生理需求和物质需求为出发点，单方面传递给用户产品的使用价值，并没有真正了解用户需求、以用户为核心，不重视人的感性诉求。再因传统调研受限，难以了解目标用户心理需求，并及时接收到用户使用产品后的反馈，企业和目标消费群体很难建立联系。尽管产品可以满足人们的日常功能性需求，但用户体验感很差，并不买账。按照传统企业的开发方式，容易造成艺术与功能的分化，导致市面上的产品缺少创新性设计、同质化严重。如若单纯追求功能效率，不重视设计的重要性，琢磨造型、材质、色彩等应用，产品外观将粗糙，使用体验不佳。由此可见，传统企业转型刻不容缓，以上问题都有待去解决。

　　二、互联网为企业和工业设计师带来新的设计思考

　　随着国情的演变，告别了短缺的经济时代后，我国社会主要矛盾在如今发生转变，人们对物质产品的需求从较低层级向中高层级发生转变，从“数量的短缺”供需向“优质不足”的供需转变。习近平同志在十九大报告中指出，现阶段我国的社会矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。可见，新时代的重要特征明显，消费升级使工业设计的发展环境发生深刻变化，人们对于物质文化生活提出了更高的要求，生理需求已经不满足于人们对于构建高品质生活的愿望，精神需求、个性化需求等更多样性的用户需求等待去补充和丰富。尤其互联网时代下，新技术新应用的快速发展已经为各行各业带来了新的挑战，给工业设计师带来了新的思考，企业和工业设计师要积极跟上时代的步伐，建立起互联网的思维，发现传统产品开发中的不足，利用新的技术手段去把握用户心理和社会的需求。在此时，日新月异的变化已经令用户有了更多的选择，互联网的种种特点导致人们生活上、审美上、思维上均产生与以往不同的变化，抓住用户的痛点，创新产品，做前沿性设计是各企业能够抢占市场的先决条件，也是设计师们需要去思考的问题。

　　三、如何利用互联网特性转变工业设计思维

　　(一)满足用户对于产品的情感化需求

　　消费升级使现阶段用户对于“品质生活”有了新的理解，面对如何设计产品才能够满足用户需求这一问题，唐纳德·A·诺曼在《情感化设计》一书中给出思考，“一件产品的成功与否，设计的情感要素也许比实用要素更为关键”。“当然，实用功能性固然重要，但是作为产品的受众者，“人”有着情感方面的诉求，产品作为我们日常生活中的使用品，我们也需要它在使用中能够促进我们的情绪，为我们带来更加愉悦的体验。因此，坚持“以人为本”的设计理念，满足用户的情感需求，发挥工业设计的作用生产出更具人性化、个性化的产品应是传统企业及设计师在面对互联网众多同质化产品中应该去转变的设计观念。同时说到情感化设计，意大利的Alessi公司非常注重生活的趣味性、用户的感性体验，Alessi有一套独特的设计评估程序，以四个原则为设计衡量标准，分别是：1.价格。考虑产品成本和消费者心理价位;2.功能。产品要求满足用户的功能需求;3.感官、记忆与想象力。产品是否能使人过目不忘，并且是能引起人共鸣的情感化设计;4.沟通与设计语言。产品是否符合潮流，彰显使用者品味[5]。许多设计大师都曾为Alessi贡献了非常经典的设计作品，像菲利普·斯塔克的“外星人榨汁器”(如图1、2)，斯塔克本人曾说这个榨汁器除了可以榨柠檬以外，就是为能使人与人之间有可聊的话题而设计的。试想在某个夜晚，一对新婚夫妇邀请新郎的父母来家作客。父子俩去看电视足球比赛了，新娘和婆婆头一回单独在厨房，气氛有点压抑，那么这个榨汁机就可以成为你们的谈资。除此之外，情感化设计的典范还有大众甲壳虫汽车的设计(如图3)，前脸的两个车灯像两只可爱的大眼睛(如图4)，略显调皮，同时车身运用了大量的弧线元素，并且类似于甲壳虫外观的仿生设计，仿佛使甲壳虫汽车冰冷的外壳变得可爱有温度，无论走到哪里，快乐就被带到哪里，这种情感化的设计使人们简直爱透了这款车。

　　(二)建立互联网时代产品设计思维

　　受互联网时代“简约化、去中心化等”特点的影响，用户也希望在满足产品性能的基础上能够有更具人性化特点的造型来简化用户对产品的使用认知，在舒适的基础上设计也更兼具美感，符合时代特征。因此形态设计，也是现今设计者要考虑的问题，工业产品的造型和用户操作界面要在如今快节奏的生活中变得更加简洁、人性。譬如，苹果手机的设计一直追寻着“简洁”的设计形态，乔布斯注重人性化的人机交互体验，无论是机身大小还是屏幕尺寸，都合理设定为方便操控与携带。另外，颜色也成为现阶段取决用户是否会购买产品的重要因素，并且受智能互联的科技氛围笼罩下，用户要求色彩能更具有时代特色，尤其是智能产品能够运用更多科技的色彩，于是金属色像“玫瑰金、铁黑色、拉丝银、苍穹灰、简约白”等现阶段备受青睐(如图5)。于材质上，产品也会倾向于追求“现代+科技”的感觉。由于人类的感情、情绪和认知系统相互作用、互为补充[7]，工业设计师为增强产品的用户喜爱度，要多管齐下提升用户使用产品时对感知系统“触觉、视觉、嗅觉、听觉”的体验。

　　(三)利用“大数据”贴近用户心理

　　在互联网带来变化的同时，也为企业和工业设计师提供了优越的条件，其“互动性、及时性、精准性、客观性、跨时空性”等属性拉近了工业产品设计者与用户的距离，便于企业洞察用户需求，精准把握用户痛点。尤其大数据的应用，为获取数据创造了便利，其4个特性，即volume(大量)，variety(多样)，velocity(速度)，value(价值)[6]，能使企业通过对大数据的管理精准提炼有效信息，不仅缩短了产品的调研周期，更降低了调研和设计成本，为设计提供真实有效的参考依据和对产品的质量提升起关键性作用，便于后续不断的优化与完善。另外，互联网大数据的出现使产品真正实现了“以用户为中心”的设计理念，其精准定位产品的目标群体，挖掘其习惯、行为、需求。不仅能够及时采纳到用户对于产品的使用反馈，更是使用户能够参与到产品设计流程当中，让其既是使用者也是“设计者”，便于企业打造前沿性产品设计。

　　(四)利用工业设计“跨界与整合”的优势

　　传统企业应从“以市场营销为导向型”逐渐转为“以用户体验为导向型”，把用户的使用体验作为互联网时代创新产品的切入点，认识到设计是提升企业市场竞争力的关键因素，由工业设计师去主导工程师，而不是相反。工业设计的性质决定了其是一门覆盖面很广的交叉融汇的学科，涉足了众多学科的研究领域，如同黏合剂使原本独立的学科如：物理、化学、生物学、市场学、美学、心理学、人体工程学、社会学、哲学等，彼此联系、相互交融。不能只将工业设计视为造型美化工作，清华大学美术学院责任教授柳冠中曾在采访时对记者说“设计绝对不是最后一道工序，不是产品出来后的简单包装，其实设计是从最开始提出这个提案时就发挥作用的，设计要评价技术、引导技术。应是设计提出参数，技术来攻关，不能只是为了技术而去做技术创新，那样只是一种噱头，因为技术创新的产品最终也是要为人们所用，为老百姓服务”。企业应发挥工业设计师跨界与整合的专业优势，使设计参与到产品的调研环节、开发环节、营销环节中去。工业设计是产品变为商品进入市场营销的一种手段，它以“用户需求为中心”，确定产品的目标市场和设计定位，企业开发新产品的实力不仅表现在技术的进步、产品的质量与生产效率的提高，在技术层面各企业不相上下的情况下，设计的综合能力是提升企业市场竞争力的核心要素。

　　四、互联网时代下充分将“科技与设计”相融合

　　在考虑新的消费环境特点的基础上再融合现代科技成果，将技术发展与设计相结合，让用户走近科技之先[2]。在智能互联网发展的时期，建立时代思维、互联网思维，与互联网深度融合，以“用户体验为中心”的设计理念不断优化产品，利用新的技术手段去创新产品，丰富智能时代人们的高要求、高品质生活，是现今工业设计所要达到的标准。以“小米品牌”为例，小米的生态链品牌——MIJIA米家，即小米的智能家庭，对于工业产品的设计有着追求极致完美的苛求，同时设计上紧跟时代脚步使其富有时代精神，更将最新科技成果应用在家居中打造高品质智能生活，让每一名使用其产品的消费者享受到科技带给生活的乐趣。譬如，MIJIA产品“小米AI音响”，挖掘了用户对于智能音响需求上的渴望，支持语音交互，除了可以播放音乐、相声、阅读小说、广播电台外，还可以设置闹钟、备忘录、百科问答以及承担翻译的工作，满足了人们对于未来科技的幻想。在造型上它延续了小米一贯简约清新的风格(如图6)，并且顶端采用了彩虹环CoulerRing闪烁灯，根据不同的使用场景，呈现不同颜色的灯光(如图7)。触控方式采用了全面触控面板配合灵敏的音量控制环，无论色彩搭配还是产品材质上的选用均显时代科技之美。无论是设计还是功能都顺应了时代技术的发展，小米将智能科技成果应用于家居生活中，让人们共享科技便利，为用户带来愉快的生活体验，成为理想的家居伴侣。

　　总结

　　综上所述，企业要在互联网时代转型升级需要凸显工业设计的重要性，改变传统产品开发模式、转变传统产品设计思维，与互联网紧密融合，抓住现今用户对于产品的需求痛点，注重创新。而设计师在设计过程中要具有整合思维，关注制造、关注商业、关注用户心理，仅仅将工业设计以单方面标准去衡量并不充分，要有跨界思维，时刻保持着“以用户体验为核心”的设计理念，做情感化设计。面对不断快速变化的环境，紧跟脚步，运用先进的技术手段更新迭代产品，打造前沿性、创新性设计，具有个性而不雷同。提升用户感官体验的同时，在设计中赋予时代美感，体现时代特征，让人们能够共享时代的科技成果，使科技受益于人。

　　作者：尚薇单位：吉林大学艺术学院

文章名称：怎样利用互联网特性转变工业设计思维

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