电力营销服务中精细化管理的运用

来源：职称阁分类：电子论文时间：2018-10-19 11:16热度：

　　这篇论文主要介绍的是电力营销服务中精细化管理的运用的相关内容，本文作者就是通过对今后精细化管理对电力营销服务的发展方向等内容做出详细的阐述与介绍，特推荐这篇优秀的文章供相关人士参考。

电力营销服务中精细化管理的运用

　　关键词:精细化管理;电力营销服务;促进作用

　　对于电力营销服务来说，精细化管理可能还是刚刚起步，但是很多大型的企业中精细化管理早就实行了多年，甚至已经革新换代很多次。对于信息高速发达的今天，生产成本越来越来透明化，为了更好的营销服务，必须从管理上入手，降低管理成本，提高企业效益。因此，精细化管理是电力营销服务的必经之路，是企业提高效率，完善管理制度，创新管理模式的必要手段。

　　一、精细化管理对电力营销服务的重要性

　　(一)凝聚企业可持续发展力

　　对于现如今的电力系统来说，工作人员多，有能力的人才少，在生产过程中容易出现站着看的人多，实际能够操作的人少的现象，面对生产成本越来越透明，经营形式下滑的现状，企业必须打破现有的思维方式和管理模式，加快精细化管理的深入发展，建立健全企业人才的优胜劣汰机制和人才培养制度，凝聚企业的持续发展能力。为今后更好更快更强的发展打下坚实的基础。

　　(二)强化企业执行落实能力

　　没有精细化管理制度，企业就无法做到规范化，明确化，精细化，一方面容易造成企业的内部问题解决不力，内部矛盾的增加，不利于生产任务的执行落实，另一方面，无精细化管理，加大了管理资源的投入，提高了管理成本，对于提升企业整体执行落实能力非常不利。因此，精细化管理不仅仅能够凝聚企业持续发展能力，还是降低管理成本，强化企业执行落实能力的关键。

　　(三)提高企业核心竞争能力

　　对于现如今竞争越来越激烈的电力市场，想要能够占据更多的市场份额，靠得不是营销手段，更多的是企业的核心竞争力，因此，在越来越透明化的生产成本中，必须要强化管理过程，从小从精从细管控管理细节，提升整体的管理过程，完善管理制度体系，从各个环节各个细节入手，才能降低整体成本，提高企业的核心竞争力。

　　二、电力营销服务的精细化管理现状

　　(一)企业层面

　　从企业层面来说，现如今很多电力企业都开始推广精细化管理，但是受制于企业规模，人才储备，管理模式，以及管理者的陈旧思维，无法很好的执行落实精细化管理，只是停留在简单的上班打卡，开会签到，出行请假的形式层面，无法真正意义上的实现精细化管理，提升企业整体的执行落实能力，凝聚企业可持续发展力，提高企业核心竞争力。

　　(二)员工层面

　　从员工层面来说，精细化管理设定过于死板，虽然说管理本身针对的就是员工，但是对于企业的中层领导来说，精细化管理的约束力较低，导致精细化管理过程中的不公平，容易滋生员工内心不满，造成工作中的内部矛盾不断，不利于整体精细化管理的运行、推进、改善，反而提高了管理成本，造成了企业核心竞争力的下降，从而无法实现企业利益的最大化。

　　三、精细化管理对电力营销服务的发展方向

　　针对电力营销服务来说，应该从创新服务模式、灵活运用网络、弹性管理制度极性这三个方面进行着手。

　　(一)创新服务模式，打造企业精英化品牌

　　企业形象是企业市场竞争力的重要方面，对于企业的经济效益具有直接影响。树立良好的看企业形象不仅可以提升企业竞争力，同时也是推进企业电力营销服务精细化管理的关键。[1]第一，通过电子平台，创新服务模式，比如微信公众号，微信小程序来提升自身服务的便捷程度，大大提升办事效率同时提高用户的满意度;第二，通过精细化管理，提升企业的市场竞争力，降低企业整体成本，塑造企业精英化形象，打造企业品牌效应。

　　(二)灵活运用网络，构建信息化服务平台

　　信息收集和反馈是电力营销服务的重要环节，一方面，能够收集客户的信息，针对性提出营销方案，另一方面，能够充分收集反馈意见，便于精细化改革。[2]因此，利用网络，构建信息化服务平台是非常必要的。首先，创建信息收集和反馈制度，通过精细化管理，细化信息分类，通过大数据分析每一位客户需求，从而达到更好的营销效果;第二，网络传递信息的高效化，可以大大降低信息收集过程的时间成本，从而提升整体营销过程中的效率。

　　(三)弹性管理制度，提升营销人员积极性

　　对于任何工作来说，人都是最重要的因素，因此在营销过程中，利用精细化管理，针对每一位员工的上班习惯，工作效率，通过大数据分析，细致化的制定工作方案和任务内容，弹性化管理制度，不再是一天8小时都坐在办公室，或者一天8小时都出外勤，而是有针对性有计划的来安排工作任务，同时建立健全企业的人才培养机制，完善人才晋升渠道，全方面实行轮岗工作制度，便于提升营销人员积极性，提升电力营销服务的效率。

　　四、结论

　　笔者认为，在现如今的电力企业中，越来越透明的生产成本倒逼企业更加重视管理过程，通过精细化管理来实现电力营销服务的效率提升是非常有必要的，一方面，降低成本，提升企业核心竞争力，另一方面，促进企业人才的流动，激活企业自身造血能力。因此，在今后的工作过程中，笔者还将继续探索精细化管理在电力营销服务中的应用和创新，不断完善管理模式，争取为企业贡献更多力量。

　　参考文献:

　　[1]叶子青.浅谈精细化管理对电力营销服务的促进作用[A].经贸实践，2018(3).

　　[2]郭锐民.浅析电力营销精细化管理[J].工程技术:全文版，2016(12).

　　作者：向丽周哲民单位：国网湖北省电力有限公司宜昌供电公司国网湖北省电力公司武汉供电公司武昌客户服务中心

文章名称：电力营销服务中精细化管理的运用

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