高职毕业生职业适应力现状调查

来源：职称阁分类：教育论文时间：2019-12-01 10:42热度：

　　打造“广东服务”需要大量高素质的能够适应行业转型升级要求的从业人员。对入职现代服务业的高职毕业生展开跟踪调查，发现该群体总体适应情况良好，需要关注的问题主要为：跨文化沟通能力比较欠缺，普遍存在专业知识不足的情况，加班、挑剔的客户、不公正待遇等等易造成情绪困扰，对组织的规章制度相对适应不良，对自己未来职业发展前景的缺少信心等。

高职毕业生职业适应力现状调查

　　【关键词】职业适应力;现代服务业;高职毕业生;调查

　　一、广东现代服务业高职毕业生职业适应力跟踪调查的背景

　　广东省服务产业转型升级的要求和步伐在不断加快，省十三五规划明确提出要打造“广东服务”，“推动生产服务业向专业化和价值链高端延伸，推动生活服务业向精细和高品质转变”。面对新时期产业转型发展所引发的人力资源开发需求，通过调研把握高职毕业生职业适应能力状况和存在问题，将为培养与时俱进的行业人才提供宝贵信息。通过前期研究，已建立现代服务业职业适应力概念模型，围绕组织协同、工作沟通、职业学习、情绪调节和生涯发展五大结构维度开发形成现代服务业基层员工职业适应力测评量表，[1]为本次调研提供问卷支持。

　　二、调查方法与对象

　　(一)调查方法

　　本研究采用问卷调查法、访谈法进行调查，特别走访了一批在广东苏宁云商销售有限公司担任储备干部、在深圳百果园实业发展有限公司担任店长、片区经理的高职毕业生;采用Spass统计软件进行数据分析与处理。

　　(二)调查对象

　　本研究对广东工贸职业技术学院、广东岭南职业技术学院、广东科技职业技术学院等多所学校的毕业生进行调查，获得问卷213份，剔除无效问卷19份(有明显的一致性反应倾向，或者题项遗漏太多)，获得有效问卷194份。调查对象分布于商务服务、金融服务、现代物流、电子商务、商贸服务等广东省服务业重点发展领域。

　　三、调查结果及分析

　　(一)调查样本情况

　　本次调查对象的基本情况如表1所示。调查对象以近三年毕业学生为主，重点调查刚毕业1年学生的职业适应力情况;工作与专业一定程度相符或一定相关的占75.77%，符合就业实际情况;调查对象均存在更换工作情况;职务级别是助理和专员占73.72%，晋升为管理层的占26.28%，体现出该群体的职业发展规律;在兼职与否以及是否担任学生干部方面，覆盖了不同经历的群体;单位规模涵盖了小、中、大型企业。

　　(二)职业适应力整体情况

　　“现代服务业高职毕业生”社会适应力整体均值为3.55，略高于中值3(如表2所示)，可见广东现代服务业高职毕业生群体社会适应力的总体发展水平处于正常水准。

　　(三)职业适应力具体情况

　　1.工作沟通能力工作沟通能力方面，问卷调查结果(表3)表明，高职毕业生团队协作能力较强“面对外国顾客或合作伙伴时的沟通协作表现”则不够理想。结合访问(表4)了解到，初入职场的高职毕业生面临着提升沟通能力的迫切需要，在与客户沟通时要善于处理异议，在与同事沟通时要有助于团队协作氛围的形成，同时还要搭建部门与部门之间沟通的桥梁。2.职业学习能力职业学习能力方面，问卷调查结果(表5)表明：高职毕业生普遍可以针对自身情况进行总结分析并实现自我提升;“现有的专业知识满足岗位工作需要”方面最不理想。在访谈(表6)中了解到目前高职毕业生在进入职场之后都要保持学习状态，因为所接触的领域是全新的或是不断变化的，工作所需知识更为广泛和深入。在职业学习方面，大多数访谈对象都保持着积极主动的态度。3.情绪调节能力情绪调节学习能力方面(表7)，“当工作遇到挫折时”以及“当工作出现失误或落后于他人时”表现状态最好;被调查者在加班学习方面还存在抗拒的心理;除了加班，工作的不适应还来自“苛刻挑剔的顾客/客户”“遇到不公正的待遇”、“遇到不友好的客户或同事”等。在访谈(表8)中了解到高职毕业生在进入职场之后普遍都会遇到大大小小的问题，但能够较好的控制自己的情绪，面对工作压力有较强的自我调节能力。4.组织协同能力组织协同能力方面，问卷调查结果(表9)表明：高职毕业生很大程度上对自己的工作单位表示认可;对制度的不适应问题比较突出;被调查者在对公司制度和上司管理方式方面大多表示服从和中立。在访谈(表10)中了解到高职毕业生进入企业工作后普遍表示认同该企业的文化和制度，当企业能为他们提供相应的学习提升平台和培训渠道，员工的归属感和适应能力则相应增强。5.生涯发展能力生涯发展能力方面，问卷调查结果(表11)表明：当“重新寻找一份工作”时，被调查者普遍能够积极面对;但“对自己未来职业发展前景的信心”普遍不大。结合访谈(表12)我们了解到高职毕业生在进入职场之后短时间内并没有太大的主动更换岗位的想法，其中对自己职业未来的方向也有一定的规划，认为自己仍有晋升空间，并愿意为提升自己付出努力。

　　四、结论

　　高职毕业生群体作为现代服务业从业人群中的中坚力量，其社会适应力总体发展水平处于正常水准，其中情绪调节能力的发展最好，其次是工作沟通能力、生涯发展能力、组织协同能力，职业学习能力最低;需要关注的问题主要为：跨文化沟通能力比较欠缺，普遍存在专业知识不足的情况，遇到加班、挑剔的客户、不公正待遇等会产生较大压力，对组织的规章制度相对适应不良，对自己未来职业发展前景的缺少信心等。针对存在的问题，高校、用人单位以及高职毕业生本人应当采取相应对策和措施，提高青年一代的职业适应力以应对产业转型升级带来的巨大挑战。

　　参考文献：

　　[1]倪春丽,罗丽卿.现代服务业基层员工职业适应力:概念、结构与测量[J].继续教育,2018.(9)18-21.

　　作者：倪春丽罗丽卿单位：广东工贸职业技术学院

文章名称：高职毕业生职业适应力现状调查

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